My complaint:

Ben tijd geleden I phone verloren en heb nooit een passende oplossing gekregen. Maanden te lang met duur abonnement gezeten en omzetten naar sim only pas gebeurd nadat ik mijn oude abo volledig uitgezten heb. Terwijl men heeft toegezegd dat dit per direct zou geschieden.

Desired solution:

Eindelijk een smartphone te hebben met abonnement zonder problemen en nu eens het gevoel te hebben dat ik als klant serieus wordt genomen.