My complaint:

Mijn zoon zit sinds enige tijd vast aan een abonnement sms-diens van 7,50!!! per week. Hij weet zelf niet te weten waar het van is. Tracering bracht ook geen uitkomst. Nu maar via de site sms diensten filter alle sms diensten geblokkeerd. Ik hoop er nu vanaf te zijn

Desired solution:

Graag zou ik een creditering van deze in rekening gemaakte kosten van T-Mobile willen ontvangen. Ze mogen het verrekenen met de nog komende maanden van het telefoonabonnement.