My complaint:

Ik wil de kosten gespecificeerd vinden als ik op mijn t-mobile in de details klik voor de overige gebruikskosten zie ik dat ik 47 euro moet bij betalen. Klik ik op de details zie ik dat ik gebeld heb naar nummer 06xxx? Ik ben iets over mijn bundel heen gegaan dat klopt maar nooit dat ik rond de 50 euro extra gebruikskosten zou maken.

Desired solution:

Ik wil de kosten gespecificeerd zien in de details ik ben absoluut geen wanbetaler maar als t-mobile kan aantonen dat ik die minuten heb gebruikt dan ben ik blij om te kijken waar de gebruikskosten vandaan komen zodat ik die de volgende x niet meer heb.