My complaint:

In oktober 2010 een Sony Ericsson X10 toestel met een T Mobile 2 jarig contract geleverd gekregen. Toestel werkt niet. Het crasht voortdurend en schakelt zichzelf dan onophoudelijk uit en aan. Zelf software opnieuw geïnstalleerd zonder resultaat. Vervolgens naar de TM store voor reparatie. Reparateur heeft software opnieuw geherinstalleerd. Werkt natuurlijk weer niet. Terug naar Store. Uitleggen dat wat ze doen niet gaat werken. Toestel ingeleverd voor reparatie. Reparateur heeft software opnieuw geïnstalleerd. 2e telefoontje crasht het toestel en gaat niet meer aan. Weer naar de store. Weer uitleg geven met als resultaat de mededeling nog 2 keer laten repareren meneer dan krijgt u een vervangend toestel. Je zou ontploffen maar zo’n aardig meisje kan er natuurlijk allemaal niets aan doen. Daarnaast levert t-mobile een relatief slecht netwerk met zeer trage verbinding. Ik had een korting in de vorm van gratis basis Web and Walk abonnement ad € 9,95 als ik wil upgraden naar het snellere abonnement vervalt mijn korting en mag ik daarvoor op de maandelijkse abonnementsprijs € 14,95 extra gaan betalen. Nou, dan ben ik echt veel te duur uit voor wat ze leveren. Al met al een bonk ellende. Al maanden geen telefoon. Wel een contract.

Gewenste oplossing

Ontbinden contract.