My complaint:

Op 8 maart telefoon besteld en meteen betaald, toestel zou geleverd worden binnen enkele dagen. Dat is niet gebeurd, waarna ik de bestelling stop gezet heb. Terug storten van mijn €179,95 wordt niet gedaan door T-Mobile ondanks 5x bellen met de klantenservice. Hier kreeg verschillende verhalen te horen over de duur. Bij de een is het twee weken en bij de ander 6 weken. Inmiddels is het de 7e week.
Mijn geld wordt niet overgemaakt. Wel krijg ik een maand rekening van abonnement en als ik niet binnen twee weken betaald komt er €15, extra bovenop.

Desired solution:

Ik ben alleen tevreden als mijn geld met spoed word overgemaakt.