My complaint:

Ruim 2 maanden geleden na advies van een medewerker van T-Moile een abonnement afgesloten. Later bleek dat de medewerker geen juiste informatie had gegeven. Op zijn advies, later dus onjuist advies, heb ik het contract afgesloten. Hierover gebeld en werd mij verteld een klacht in te dienen. Dit gedaan en er stond dat ik binnen 5 werkdagen antwoord zou krijgen. Nu weken later en diverse toezegingen van allerlei medewerkers heb ik nog steeds geen antwoord op mijn klacht gehad. Vele keren al mijn verhaal verteld aan elke keer weer een andere medewerker maar niets helpt.Een uur geleden weer gebeld nadat ze 10 dagen geleden hadden beloofd om mij zo spoedig mogelijk te bellen met een antwoord. Tijdens het laatste gesprek weer mijn verhaal verteld maar geen centimeter verder gekomen.
Ik heb 3 abonnementen bij T-mobile en ga er nu toch twijfelen of dit wel een juiste keus is geweest. Als een bedrijf niet eens het fatsoen heeft te reageren op een klacht dan is de klantvriendelijkheid erg ver te zoeken.
Als cijfer geef ik T-Mobile dus nu een DIKKE 0

Desired solution:

Allereerst serieus genomen worden als ik een klacht indien.
Ten tweede het abonnement afsluiten zoals de medewerker heeft beloofd en niet elke keer met een andere smoes komen.