My complaint:

Ik heb een klacht over de hoge rekening die ik deze maand tegemoet ga zien! Ik heb in het buitenland gebruik gemaakt van internet, ik hield ondertussen ook mijn belstatus op my t-mobile bij om te kijken hoeveel het zou gaan kosten en ik niet over de schreef zou gaan.. De kosten bleven op 8 euro staan en ik dacht er is niks aan de hand totdat op de andere dag 200 euro als overige kosten stond!! Ik was hiervan geschrokken en gelijk gestopt met internetten. Terug in Nederland blijkt dat de kosten steeds bijgwerkt worden en het staat inmiddels op 400 euro excl. Btw!!!!!! En het wordt met de dag steeds hoger echt belachelijk en ik kan het niet meer aanzien! Klantenservice van t-mobile gebeld en zij kunnen nu nog niets doen totdat mijn factuur binnen is en ben ook onbeschoft te woord gestaan door die mevrouw en zij heeft tevens op mijn oren gehangen. Ik vind dit echt een kwalijke zaak!!! Tevens blijkt dat je per 1 juli 2010 een sms dient te ontvangen als waarschuwing zodra je een limiet hebt overschreden van 59 euro gemaakt aan internetkosten in het buitenland. Deze sms heb ik echter nooit ontvangen! Ik vind dat dit een grote fout is geweest van T-mobile

Gewenste oplossing

Ik wil dat T-mobile graag met een oplossing komt en dat ik die kosten niet hoef te betalen. Deze internetkosten zou ik niet hebben gemaakt als ik door T-mobile hierover gewaarschuwd was in een sms en als de belstatus in my-t-mobile wel gewoon klopte.