My complaint:

Sinds begin mei ben ik het bezit van een HTC One in combinatie met een Mtv mobile 500 abonnement. Na een paar weken wilde deze niet meer opladen en is deze omgeruild voor een andere. Het bleek hier om een refurbished exemplaar te gaan, maar dit is mij niet medegedeeld en was ook niet terug te vinden op de site. Dit toestel had echter een dode pixel en is vervolgens omgeruild. Helaas, ook dit toestel had een dode pixel, dus weer omgeruild. Bij deze telefoon werkte echter de koptelefoon aansluiting niet. Ik wilde echter niet meer omruilen, dus is dit toestel ter reparatie aangeboden. Bij terugkomst bleek echter dat de koptelefoon aansluiting nog steeds niet werkte en dat nu ook de camera defect was. Op dit moment wacht ik op mijn vierde omruiling, maar blijken er nog geen refurbished telefoons op voorraad te zijn.

Desired solution:

Ik zou mijn toestel graag omruilen voor een telefoon van een ander merk. Omruilen voor een HTC One zou ik eigenlijk alleen nog maar willen voor een nieuw exemplaar.