My complaint:

Toestel met krakerig geluid en mogelijk defecte speaker aangeboden voor reparatie.

Diagnose van Tmobile zegt vochtschade.

Geen enkele aanleiding tot vochtschade, normaal gebruik etc.

Vraag om second opinion wordt niet opgepakt door Tmobile
Vraag om duidelijkheid wordt niet opgepakt door Tmobile

Tmobile heeft minimaal 10 dagen nodig om te reageren op een schriftelijk verzoek (lees klacht) voor meer duidelijkheid.

Tmobile neemt geen ownership

Inmiddels een half jaar zonder gebruik van toestel

Gewenste oplossing

Herstel, restitutie abbonementskosten en de mogelijkheid om op te zeggen bij huidige provider (incl nummerbehoud)