My complaint:

Ik heb een nieuw toestel besteld via internet en via Ideal betaald. Nu kan T-mobile de betaling niet terugvinden en dien ik het toestel via een remboursbetaling af te rekenen. En dat gaan we natuurlijk niet doen. Ik ga geen tweemaal betalen.

Gewenste oplossing

Dat ze mijn betaling vinden….. En veel klantgerichtere procedures bedenken om dit soort problemen op te lossen.

Als ik niet goed geholpen wordt dan zeg ik zowel mijn prive als zakelijke abonnementen op.

Ik raad een ieder aan dit ook te doen. Dan zullen ze eens voelen wat de macht van de consument is.