My complaint:

Ik probeer sinds een tweetal dagen om mijn inlogegevsn bi T-Mobile opnieuw in te stellen c.q. te wijzigen daar ik graag inzage in mijn factuur wil hebben.
Ik heb verschillende malen de procedure gevolgd zoals aangegeven maar helaas het lijkt wel of ik in een “lus” terecht ben gekomen. Sinds dagen krijg ik de mededeling dat het bij T-Mobile heel erg druk is. Dit lijkt mij niet erg waarschijnlijk

Desired solution:

Ik zou graag op een duidelijke wijze aangegeven krijgen hoe ik e.e.a. opnieuw in kan stellen.