My complaint:

Ik heb al meerdere malen opgewaardeerd om een internetbundel aan te vragen
Van €15 om de internetmaand extra te activeren. Door middel van een smsje te sturen naar Het nummer 4000 zou dit zogenaamd geactiveerd moeten worden. Echter gebeurd dit niet, het tegoed wordt van het beletegoed afgetrokken, waardoor de bundel niet geactiveerd kan worden. Dit noem ik diefstal daar het tegoed niet afgeschreven wordt. Afgelopen keer heb ik voor 30 euro opgewaardeerd en er werd 30 euro afgehaald terwijl de bundel 15 euro is, en ik had nogsteeds geen internet???!

Desired solution:

Ik wil mijn verloren beltegoed terug en ik wil weten wat mijn bundel leegvreet, want vorige maand was mijn 1 GB bundel op zonder mijn internet gebruikt te hebben, dat vond ik wel heel knap.