My complaint:

Ongeveer 3 maanden geleden heb ik nieuwe toestel van mijn vader gekregen die mensen hebben toen gelijk gemeld dat het een half jaar beschikbaar is maar tot mijn schikking deed gister avond mijn verbinding het opeens niet meer.

Desired solution:

Als ik te weten krijg wat ik moet en ik vind dat ik gewoon tot mijn half jaar moet kunnen blijven pingen en internetten, en als ik zou moeten opwaarderen dat het mij dan even gemeld moest worden.