Complaint: kapotte telefoon en dan? niks meer…

user-28059 on 11 November 2010 about T-Mobile in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In November 2009 een t-mobile mda 5 besteld.
Vanaf het begin al problemen mee gehad maar dacht ach ik moet wennen.

In augusts dan toch echt de stap gemaakt omdat er toen niks meer met het toestel was te doen, het schakelde om de haverklap uit ook midden in een gesprek. (25-8)
Toestel hierna 3 maal terug moeten sturen, klacht bleef na korte tijd steeds terugkomen. (13-09)
Hierna 2 maal een nieuw toestel gekregen!!!
Op 22-10 was de laatste keer, in de morgen werd het toestel afgeleverd, simkaart erin en hop een reset (tot 3 keer toe) hierna ging hij in servicemenu.
Naar winkel weer en werd op een lijst gezet (nee meneer wij ruilen hier geen 2ehandstoestellen) zei ik wil gewoon iets vervangend wat in de buurt komt, heb geen hoge eisen. Nee dat loopt via aftersales.
Inmiddels ruim 3 weken verder, geen aftersales gehoord, in de winkel kunnen ze me niet helpen zeiden ze de woensdag:S

dus ja?

Gewenste oplossing

Goed werkend ongeveer vergelijkend toestel, alles beter als weer een mda compact5 en liever even geen htc die tmobile software draait

Comment by poster of the complaint

15 years ago - inmiddels dankzij veel zeuren en een T-mobile winkel in UDEN, waar men wel klantvriendelijk denkt opgelost. Heb een vervangend toestel gekregen een dag nadat ik in UDEN wel werd geholpen, een ipone 3gs gebruik ik nu. Vreemd dat men in HELMOND me niet kon helpen en in UDen wel je zou toch zeggen is hetzelfde bedrijf

All complaints of