My complaint:

Eind juni 2013 heb ik mijn gsm Sony Xperia P ter reparatie aangeboden bij T-Mobile. Het probleem met het toestel was/is dat deze steeds uitvalt na het opstarten, daarna weer probeert op te starten, weer uitvalt enz.enz. Al googlend blijkt dit een vaker voorkomend probleem te zijn bij dit toestel!
Begin juli 2013 ontving ik mijn toestel ‘gerepareerd’ retour gestuurd. Echter van reparatie was geen sprake; toestel had nl. nog steeds hetzelfde probleem. Vervolgens heeft het toestel een aantal maanden onaangeroerd en nog steeds defect in het doosje van Dynafix werkeloos in de kast gelegen (mijn eigen schuld!). Eind oktober 2013 heb ik het toestel wederom ter reparatie aangeboden bij T-Mobile. 2 november jl. kreeg ik bericht dat het toestel niet gerepareerd kon worden aangezien dat duurder zou zijn dan aanschaf van een nieuw toestel.
De huidige stand van zaken is dat ik via de klantenservice van T-Mobile geen opheldering krijg over een mogelijke oplossing. De garantietermijn loopt nog dus logischerwijs heb ik dus wel gewoon recht op een oplossing!
Ik krijg het vervelende voorgevoel dat dit een verhaal zonder einde wordt….

Desired solution:

Er is maar een goede oplossing nl. een nieuw toestel!