My complaint:

ik heb gemerkt dat T-mobile sinds januari 2013 extra kosten
in rekening brengt voor kosten mobiele diensten.
Ik heb hiermee naar de T-mobile winkel geweest.
Enige wat ze konden doen is het stopzetten van de abonnement die ik volgens hen via telefoon heb afgesloten.
Ik kan me niet herinneren dat ik via telefoon een abonnement
heb afgesloten. Ik kon alleen een klacht indienen bij aanbieder Mobeetech. Ik als klant zijnde moet zelf de kosten proberen terug te vorderen bij deze maatschappij. Hiermee ben ik het niet mee eens.

Desired solution:

Ik wil graag teveel betaalde kosten terug ontvangen namelijk
€ 82.60 excl BTW
T-mobile moet klanten helpen met het terugvorderen met deze kosten en niet meer werken met dit soort bedrijven.