My complaint:

zou geld terugkrijgen na beeindigen abonn. reeds half juni hierover brief ontv. half juli gebeld…geld zou 3de week jullie worden overgemaakt.
2 aug gebeld, want nog steeds geen storting. zou nu over 2 weken worden overgemaakt.
klacht:
1 medewerker stelt zich niet voor, voordat ik zelf mijn hele hebben en houwen heb opgegeven.
2 duidelijk merkbaar dat medewerker procedure volgt, niet luistert of reageert op vragen. heeft telefoontraining gehad uiteraard, maar vergeet dat er een persoon aan de andere kant zit.
ze zou nu een formulier in gaan vullen waardoor de terugbetaling in gang zou worden gezet.
Wacht men bij T-mobile zowiezo bij iedere klant met dat form totdat ze bellen waar hun geld blijft? sta op het punt om T-mobile zélf een rekening met gemaakte kosten te sturen….

Gewenste oplossing

terugstorting per direct! duurt nu al 6 weken! heb geen vertouwen meer in helpdesk