My complaint:

Omdat t-mobile soms de facture eerder opmaakt dan eigelijk de bedoeling is, bv mijn bundel loopt tot de 28 van de maand en ze gaan al de 24 de factuur opmaken, dan zijn er nog kosten gemaakt na de 24 tot de 28. dan worden deze bij mijn nieuwe bundel al als overige kosten gezet. terwijl er duidelijk op mijn factuur staat belkosten van en tm de 28.
ik weet dus nooit wanneer ik buiten mijn bundel zit en hoeveel, dat zie ik dan pas de maand er op. zo stelt die bel status dus eigelijk niks voor omdat dit niet te chekken is.
en ook kloppen de datums dan niet van de factuur als er staat. factuur van de 27-10 tot 28-10 mag je niet kosten van bv 25-10 bij de facatuur van 27-11 tot-28-11 gaan zetten. ook staat er soms in mijn facatuur wel kosten van een smsje tussen van de 25 tetwijl de bel kosten die zijn gemaakt op de 25 bij de volgende maand staan zeggen ze bij t-mobiel ja somige bel kosten komen later door dan de smsjes raar gedoe allemaal.

Desired solution:

nou vind dat ze als ze dit dus wel doen omdat zei zo graag eerder een factuur op willen maken. ze deze kosten zeker niet als overige kosten moeten gaan berekenen en dan gewoon van mijn bel min die opstaan af trekken anders kan ik nooit zien wat ik nu buiten mij bundel gebeld heb en hoeveel ik eigelijk nog te goed heb. nog een voorbeeld vorige maand had ik 1 euro over maar zat dus 19 euro buiten min bundel pfff van de vorige maand dat is toch raar .

hoop dat dit opgelost word