My complaint:

T-Mobile schrijft al een paar maanden extra bedragen af van mijn rekening zonder dat ik kostten maak in de T-Mobile shop claimden ze van niks te weten en de klantenservice kon hier ook geen normaal beschaafd antwoord op geven? Verder is zonder enige rede of bericht mijn hele abbonoment veranderd en waren de kostten niet voor T-Mobile maar voor mij.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug zien voor alle kostten die ik NIET gemaakt heb!