My complaint:

Sinds vorig jaar zijn we overgestapt naar online. Maar we kunnen door bijna niemand gebeld worden, dit hebben we al enkele malen doorgegeven maar aan de andere kant word er niet op gereageert. Ik ga nu niet meer elke keer dat dure nummer van hun bellen met mijn prepaid mobiel (anders kunnen zij de vaste lijn niet controleren) omdat ik het gewoon echt zat ben. Online is ook verder niet te bereiken per email. Dus er is geen keuze.
Gewone brieven krijgen ze schijnbaar niet op het postadres wat ergens op de site staat.

Desired solution:

Ik wil gewoon dat al mijn familie weer kan bellen. B.V ook de mensen die via ziggo of upc bellen. Want aan mijn telefoon kan het niet liggen aangezien sommige ons wel kunnen bellen.