My complaint:

Omschrijving klacht

Niet over het product, maar over de aflevering. Ik koop een Laptop PrePaid en verwacht indien die op voorraad is dat ik die toch binnen een paar dagen in huis heb. Nu krijg ik een link van T-mobile naar AMP Logistics die de aflevering gaan verzorgen.
Klacht: er kan pas volgende week bezorgd worden op een willekeurig adres, maar ergens op de dag.. Ik kan niet eens kiezen welk dagdeel.
Elk adres is prima, maar een week en geen dagdeel kunnen kiezen, dat vind ik te gortig.

Na telefoontje met T-mobiel krijg ik dus het advies om deze te annuleren (kan ik niet bij AMP, tenzij ik weer ga bellen) en in een gewone winkel de Laptop Stick maar te gaan kpen alks ik het sneller nodig heb.
Gewoon versturen met TNT kan niet, had ik um gister/vandaag al in huis gehad, nu mag ik hopen dat ze op een redelijk tijdstip (als ik beschikbaar ben) langs komen om te leveren.

2de probleem is dat ik via iDeal heb betaald, maar dat AMP nog wel het aanschaf bedrag als rembours gaat rekenen. Administratieve koppeling tussen T-Mobiel en AMP kloppen niet erg. Ik ga zeker geen 2x betalen.

Door de \”haast\” (vorige week vrijdag al besteld) ga ik maar een stick in een T-mobiele shop halen, want wachten tot volgende week woensdag (als ik de stick echt nodig heb) vind ik niks.

Niets mis met de vriendelijkheid van de diverse helpdesk medewerkers trouwens.

Zoeken op t-mobile site met klacht als zoek argument leverd trouwens niets op, du sop de site niet te vinden hoe een klacht in te dienen (zal de algemene voorwaarden vast eerst moeten printen en met een loep doorlezen 🙂 )

Gewenste oplossing

Geld retour of ASAP versturing met TNT post.