My complaint:

Ik heb een nokia waar ik niks meer mee kan dan bellen of sms’en. Kan dus niet mailen
of whatsapp downloaden. eb geen smsbundel, dus zou ik buiten mijn bundel moeten sms’en
en heb mijn mail nodig bij de hand voor mijn werk

Desired solution:

volwaardig/gelijkwaardig leentoestel