My complaint:

Ik heb gisteren geprobeerd mijn mobiele telefoon op te waarderen, maar bij de betaling werd de tan-code niet geregistreerd, dus was ik in de veronderstelling dat de betaling niet doorging. Nu is het geld alsnog afgeschreven en niet bijgestort op mijn telefoon ????
Deze betaling was via Stichting Found Docdata Pay ments.

Desired solution:

Terugstorting van het bedrag. t.w.20,49 euro.