My complaint:

als ik een sms bericht krijg op mijn mobiel begint mijn mobiel een halve tot 2 minuten te trillen en dan valt die uit en dan moet ik weer helemaal inloggen en ik weet niet waar het aan licht want mijn mobiel is nog geen jaar oud dus.

Gewenste oplossing

dat of een vervangende of dat die gemaakt word.