My complaint:

Ik ben nu genoodzaakt om over te stappen naar een andere provider nadat ik vanaf 1 januari 2013 problemen heb met mijn mobiele netwerk! Nu werd ik gister gebeld dat dit probleem voorlopig niet opgelost gaat worden en dat ik mijn contract kan ontbinden of 6 maanden langs 20% korting.

Optie 2 is geen optie aangezien ik werkelijk NOOIT bereik heb! Al een maand lang.

Nu hoor ik vervolgens dat ik mijn toestel af moet kopen en dat gaat mij Eur.200 kosten?????
Ik heb dit toestel al een jaar lang, een Samsung Galaxy S2 kost tegenwoordig 300 en ik moet nu 200 eur gaan betalen om dat ding te behouden??
Wat is dit voor service??! ik ben al jaren klant bij jullie ik heb nu al 1 hele maand geen bereik en dan moet ik 200 eur gaan betalen???

Jullie denken de klant gaat toch weg?? Ik vind dit echt heel erg slecht en ik wil graag dat jullie hier nog eens extra naar kijken.

Ik ken genoeg mensen die een abbonement via jullie hebben lopen maar dit zal ik dan ook na deze actie niet meer aanbevelen.

Desired solution:

Ontbinden contract en gratis behouden telefoon