My complaint:

MIjn abonnement bij T-mobile opgezegd en dit is ook doorgevoerd. Vervolgens wordt echter wel nog een maand afgeschreven. Na telefonisch contact blijkt dat dit ‘de procedure’ is en dat dit zal worden gecrediteerd in de eindafrekening. Dit zal dus inhouden dat dit onterecht afgeschreven geld 60 dagen later retour zal zijn op mijn rekening.

Desired solution:

Directe afhandeling. Men wist al drie maanden dat het abo op de betreffende datum einde was. Kortom, geen enkele reden om nog eerst een volledige maand in rekening te brengen.