My complaint:

Na jaren lang altijd loyaal klant te zijn bij T-mobile, zelfs soms met 2 lopende abonnementen tegelijk, word ik alsnog in de maling genomen.

Altijd gebruik gemaakt van sim only’s en losse toestellen, ben ik toch over gestapt na een abonnement incl toestel van maar liefst 2 jaar.

“aller beste aanbod dat ze konden doen aangezien ik zolang klant was”
500 belmin/onbeperkt internet/onbeperkt sms €54,- incl

Er werd mij vermeld na ingang abo nog 7dagen wijzigbaar.
voordat abo inging, was het toestel +/- 3weken daarvoor ontvangen. Met ingang abo 20-05-2013 viel tijdens pinksteren dus was gesoten. nu neem ik contact op om abo te wijzigen (gesproken met de heer Arthur Sta) en die vermeld mij dat ik alleen 7 dagen na ontvangst mijn abo kan wijzigen, terwijl ik nog geeneens gebruik heb gemaakt van mijn nieuw afgesloten abo.

tot mijn grote verbazig zie ik dus 2weken na wijziging een abonnoment incl toestel 2jr: onberperkt bellen/2GB internet €54,-

Graag wil ik dit alsnog kunnen veranderen in dat Abonnoment, aangezien de Dame bij wie ik deze wijziging heb aangegeven mij heeft verteld wijzigbaar tot 7dagen na INGANG abonnement.

vriendelijke groet,

Gene Broedelet
karveel 5231
8242 XH Lelystad

[email protected]
0641687277

Desired solution:

Wanneer het abonnement word omgezet in onbeperkt bellen + 2GB internet