My complaint:

Ik heb al maanden netwerk problemen waardoor ik niet kon bellen met t-mobile op me thuislocatie en andere locatie’s ook. nadat ik bij de winkel was geweest advies nieuwe simkaart en andere telefoon proberen dit heb ik gedaan. heeft nog niks geholpen toen 2x een netwerk klacht ingediend toen zei een medewerker dat er slecht signaal was op me locatie, oplossing was er niet mocht contract ontbinden na betaling van 265 euro voor de toestel die ik niet meer had.
gekocht bij Phonehouse met de abonnement niet geweten dat ik deze lease van t-mobiel. Voor alle maanden dat ik problemen had krijg ik geen vergoeding.

Desired solution:

Ik wil dat het bedrag voor de toestel kwijtgescholden word bij T-mobile omdat deze problemen door hun zijn gekomen en ik hier niks aan kon doen. Er was geen zicht op een oplossing binnen 6 maanden. en ik zou ook een vergoeding moeten krijgen voor de maanden dat het niet werkte en door de medewerkers ook kosten heb gemaakt voor een nieuwe toestel.