My complaint:

Mijn contract is ontbonden aangezien ik geen bereik had! Dus ik betaalde voor een dienst die ik niet kreeg en die niet voldeed!! Mijn mobiel samsung galaxy s plus die bij dat abbonement hoort heeft in de wasmachine gezeten! Ik moest toen een dure mobiel weer kopen!! Nu kwam ik er achter dat ik via tmobile mijn contract kon laten ontbinden omdat mijn bereik niet goed was!! Ik was dus niet bereikbaar!! Nu is het geval dat ik voor 1 maand dik 100 euro moet betalen! Terwijl ik anderhalf jaar lang elke maand in de 50 euro aan abbonnement kosten betaalde!! Dit terwijl mijn ontvangst niet eens goed was dus ik betaalde voor een dienst die ik niet kreeg!! Vorige week was alles geregeld ik heb gesproken met mvrouw OUAFA gesproken van de klantenservice van T-Mobile!!! Ikzou gewoon mijn mobiel op sturen en dan was alles geregeld! Ik kon min mobiel op sturen en was van de kosten die dik 100 euro is af!! Ik heb echter nooit het adres gekregen waar ik de mobiel naar toe moest sturen!!Nu blijkt het in eens niet meer te kunnen om mijn mobiel terug te sturen maar nu moet ik gewoon dat bedrag betalen!! IK ga hier dus niet mee akkoord ik ben het hier niet mee eens! IK vind het schandalig hoe ze met klanten omgaan!! Anders gan we hogerop en laten we dat allemaal eens piekfijn uitzoeken!!
Mvg Berthil Wierbos
In afwachting van uw reactie verblijf ik!

Desired solution:

Dat ik gewoon mijn mobiel opstuur en geen kosten hoef te betalen!! Dat was ook afgesproken!! Maar ze ouden zich niet aan de afspraak!!!