My complaint:

Er word 12.60 euro in rekening gebracht omdat je te laat hebt betaald. Ik betaald iedere maand mijn rekening! Ik snap niet dat er nu opeens 12.60 euro in rekening gebracht wordt terwijl je gewoon betaald! op de mail die door t-mobile gestuurd wordt staat nergens vermeld dat er 12.60 euro kosten bij komen! Ik vind dit echt gewoon niet normaal en met echt ontevreden hoe jullie met klanten omgaan. Iedere maand betaal ik mijn rekening!!

Gewenste oplossing

Ik vind het onterrecht dat ik 12.60 euro moet gaan betalen, Ik wil hiervoor een credit ontvangen.