My complaint:

Ik had een mobiel besteld bij t-mobile. Tijdens het inzetten was het microsimkaart afgebroken en zit nu vast in de mobile telefoon. We zijn naar de t-mobile winkel gegaan en ze hebben het opgestuurd. Later kregen we een brief dat het niet onder garantie valt en de koste bedraagd € 71,40. Ik heb diversemalen gebeld maaar ze kwamen niet met het juiste oplossing, na lang zeuren/bellen sturen ze een nieuw simkaartje

Desired solution:

Ze gaan een nieuw simkaartje opsturen maar ik moet het bedrag (€ 71,40 ) gewoon betalen, DUS NEE IK BEN NIET TEVREDEN. Een telefoon die ik nog geen dag heb gebruikt heeft me al ong. € 100 gekost. We hebben het ook doorgegeven aan Sansung tenslotte is het hun telefoon.
We hebben dot ookal gemeld bij consumenten programma Radar & Kassa