My complaint:

Sinds 1 april 2012 nieuw (doorlopend) contract afgesloten met T-mobile. Hierbij heb ik tevens een nieuwe gsm ontvangen (Nokia 500). Toestel connect echter niet met pc (ook niet bij iemand anders op de pc). In de t-mobile shop werd het probleem toegewezen aan Nokia, medewerker had n.l. dezelfde klacht, up-date zou volgen. Ik heb contact opgenomen met Nokia, probleem was hier echter niet bekend. Hulp werd geboden maar klacht blijft. Wederom contact gehad met t-mobile, omdat ik geen verzekering heb op de gsm krijg ik geen vervangend toestel. Nogal mooie service. Eerst schuld doorschuiven naar Nokia daarna de klant teleurstellen. Ik heb alles van T-mobile (gsm-abonnement, internet, telefonie) Eerst was dit wanadoo daarna orange. Nooit problemen gehad en nu sinds t-mobile het ene naar het andere probleem. Indien er geen oplossing wordt geboden dan wil ik met onmiddelijke ingang alles opzeggen, en kiezen voor iemand die wel service kan bieden.

Desired solution:

Indien geen vervangend toestel dan het huidige toestel (dat pas 2 mnd. oud is) omruilen tegen een nieuw toestel