My complaint:

sinds een aantal dagen heb ik geen internet (mail)verbinding meer via mijn I-phone. Ik moet nu steeds via T-mobile Web n Walk naar internet (gmail), dat is zeer omslachtig en volgens mij ook niet de bedoeling

Gewenste oplossing

Internetverbinding (mailverbinding) herstellen
Ik betaal tenslotte voor onbeperkt internet