My complaint:

Onlang contact opgenomen met de servicedesk van T-Mobile. Mijn vraag was of mijn web and walk plus wel geactiveerd was. De medewerker gaf aan dat dit inderdaad het geval was. Mijn vraag daarop was, waarom werkt, ondanks een bereik van ‘h’ lukte het niet om mobiel tv te kijken. De medewerker gaf als oorzaak het niet ondersteunde type telefoon aan, nl een HTC Desire.
Een aantal dagen later heb ik het, onderweg in de auto, nogmaals getest, wat bleek de mobiele tv werkt wel op mijn telefoon! Meerdere keren getest, op de A27 bij Lexmond en de A15 bij Sliedrecht werkt mobiele tv altijd!
Conclusie: oorzaak is niet het toestel maar file-vorming op uw mobiele netwerk!
Het bereik geeft in Dordrecht, wijk Sterrenburg nl altijd ‘h’ of ‘g3’ aan!

Gewenste oplossing

Substantiële korting op web and walk en een opgave wanneer deze problemen opgelost zijn. Wanneer dit niet opgelost wordt zonder boete het contract verbreken.