My complaint:

We hebben bij T mobile meerdere abonnementen lopen. Ik heb onlangs een aanmaning gekregen over een betalingsachterstand, die ik zou hebben.
In de brief werd dringend verzocht de betalingsachterstand te voldoen en werd medegedeeeld dat mijn belmogelijkheden waren beperkt (bellen buitenland kon bv niet meer).

Aangezien mijn laatste factuur gewoon via automatische incasso was afgeschreven, heb ik T mobile gemaild met het verzoek aan te geven om welke factuurnummer het zou gaan. Ik kreeg als reactie een factuurdatum (nummer is niet doorgegeven). Hierop besloot ik het bedrag over te maken.

De volgende dag is mijn gsm geheel afgesloten. Ik heb hierop een boze mail gestuurd. Nu kan ik niet bellen, wordt straks aansluitkosten doorberekend en kosten ivm te laat betalen. Belachelijk dat zo wordt omgegaan met vaste klanten!

Desired solution:

AANSLUITING DEBLOKKEREN, SCHADEVERGOEDING EN EXCUSES!