My complaint:

Ik heb al enkele maanden een zeer hoog en onterechte facature ontvangen Na onderzoek ben ik erachter gekomen dat dit veroorzaakt wordt door een of andere ftmsc betaling. Ik zou niet weten waarvoor dit dient, en ik heb er niet voor gekozen om deze dienst af te nemen.

Desired solution:

Ik wil graag dat ik het gehele bedrag dat zonder mijn toestemming is afgeschreven retour ontvangen.