My complaint:

Gelieve een bijlage met inleiding tot het probleem aan te treffen. Kort gezegd om een blokade op te heffen, heb ik wat later bleek een debet factuur en een gewone factuur moeten betalen in de t-mobile winkel. (zie betalings bewijs). Deze betaling is echter niet verwerkt, en ook na overleg van het betalings bewijs en toezeggingen van de klantenservice wordt deze niet verwerkt. Inmiddels is de telefoon opnieuw voor de derde keer deze maand geblokeerd, en wordt er door t-mobile niet meer op e-mail gereageerd. Wel een brief ontvangen dat ik afgesloten wordt, en wordt er weer een nieuw factuur bedrag genoemd.

Desired solution:

retourneren / vereken gemaakte kosten en contract ontbinding