My complaint:

Na jullie idiote actie om me te bellen met het verhaal dat ik zo,n goede klant ben dat jullie nu al mogen verlengen terwijl mijn contract in 2014 afloopt heeft gevolgen. Ik mocht een i phone 5 64 gb en 109,95 euro bijbetalen, wat jullie er niet bij vertelden was dat ik een boete kreeg van 69,95 en dat mijn abbonement dan zou doorlopen tot 2016. Dat heet de klant onder valse voorwenselen misleiden en daarover heb ik een klacht neergelegd bij de opta en inmiddels een advocaat ingeschakeld en de mail laten zien met de aanbieding die jullie me deden. Jullie zeggen dat ik niet op de aanbieding ben ingegaan en dat er niks aan de hand is maar ik maak me zorgen bij alle klanten waarbij jullie deze smerige grap ook flikken. Ik zal mijn abbonement volgend jaar om deze reden bij jullie niet meer verlengen en ook mijn vriendin laat haar contract aflopen en stopt bij t mobile na heel wat jaren bij jullie te hebben gezeten

Desired solution:

wat ze telefonisch en in de mail beloofden, de i phone 5 64 gb voor 109,95 maar zonder boete van 69,95 en zonder contractverlenging tm 2016 want het was omdat ik al jaren zo,n goede klant was toch