My complaint:

Elke maand een forse rekening voor een sms-dienst die mij niets zegt; ik heb meerdere malen geprobeerd deze dienst te beeindigen met: maling1 stop (volgens de acherhaalde internet info), maar deze wordt niet erkend.

Desired solution:

Met onmiddelijke ingang stopzetting van deze oplichtingspraktijken en het terugstorten van honderden euro's die onrechtmatig zijn geind (deze handelswijze is in strijd met de geldende gedragsregels in deze).