My complaint:

Omschrijving klacht

Graag wil ik u er op attenderen dat wanneer ik mijn contract bij T-mobile wil opzeggen er na 23 minuten in de wacht te hebben gestaan er nog niet opgenomen wordt. Daarna opgehangen en nog een keer gebeld en keuze gemaakt voor contractverlenging en binnen 10 seconden iemand aan de lijn. Die kon mij niet helpen en zei dat er waarschijnlijk veel waren die op wilde zeggen en wilde mij wederom in de wacht zetten. Lijkt mij geen goede service om mensen die op willen zeggen gewoon in de wacht te laten staan en voor verlenging direct op te nemen.
Heb inmiddels per post contract beeindigd.

Gewenste oplossing

sneller antwoord bij beeindiging contract, anders kan niemand opzeggen