My complaint:

maart 2010 2 X zakelijk abonnement schriftelijk opgezegd, contract loopt tot 15 – 1 – 2011, dus ruim op tijd.
Begin januari bel ik om te checken dat de datum juist is.
De opzegging is wel ontvangen maar niet behandeld. ik zou worden doorverbonden met afd. opzeggingen, niemand beschikbaar, U wordt binnen 3 dagen teruggebeld, wordt mij beloofd. Maar geen reactie, week later weer gebeld, ik kan niet worden geholpen wegens een computerstoring. E-mail gestuurd, krijg antwoord terug binnen 10 dagen. Geen reactie verder gehad. 2 weken later weer gebeld, inmiddels is het 12 feb. medew. ziet alle correspondentie, maar zegd nu dat het abonnement niet beëindigd kan worden per einddatum contract, omdat het nu al een latere datum is. T-mobile verzuimd mijn abonnementen te Beëindigen en ik ben de dupe hiervan? nrs. zijn na 15 jan. niet meer gebruikt.

Gewenste oplossing

Opzegging per contract einddatum, en geen verdere kosten.