My complaint:

Mijn abonnement op t-mobile verliep per 9 maart 2013. Ik heb om nummerbehoud gevraagd bij een andere provider met als ingangsdatum 9 maart 2013. Helaas kon dit niet omdat het niet kon bij t-mobile. Pas per 22 maart 2013 kon mijn nr overgezet worden… Mijn t-mobile abonnement is hierdoor met meer dan 10 dagen verlengd.. dat is weer lekker cashen voor t-mobile! Ten slotte, werd ik niet herrinerd aan het feit dat de opbouw van mijn spaarpunten komt te vervallen.. Ik had met deze punten ook een korting op de factuur kunnen krijgen… maar dat is dus nu ook weg!

Desired solution:

Ik zou graag willen dat ik tenminste mijn opgebouwde punten mag gebruiken voor een korting.