My complaint:

Afgelopen 9 september moest ik weer mn maandbundel opwaarderen,heb ik gedaan met 10 euro.Nu had ik1GB tegoed staan op de negende,twee dagen later nog steeds geen smsje dat mijn verzoek voor internet maand is uitgevoerd en mn tegoed is gezakt naar 350 MB.
Nu ben ik een leek wat dat betreft maar van alleen appen en eens op de bank checken en fb verbruik je echt niet zoveel hoor.

Desired solution:

Allereerst het smsje dat alles weer geaktiveerd is. Ik wil ook wel bellen,maar voor iets wat hun vergeten ga ik geen 25 cent per minuut voor betalen en ik wil mn GB terug!!!