My complaint:

Sinds gisteren 15 juli kan ik niet meespelen met de surprise aktie, omdat ik er niet in kom. Ik heb de flash… geinstalleerd, maar hij geeft steeds foutmelding, wat gaat er verkeerd. Ik heb nooit problemen gehad, omdat je altijd meteen je code kon invullen en meespelen.Graag zo spoedig mogelijk bericht omdat mijn code nog maar 6 dagen geldig is.

Desired solution:

Dat ik weer normaal met het spelletje mee kan doen