My complaint:

beste mensen heb een probleem met online

ben al 5/6 jaar lid van hun
in het begin kon ik met 16 nog wat mb downloaden maar na een jaartje was mijn snelheid 14 mb had een foto van mijn statistieken van mijn modem naar hun op gestuurd
ze gingen testen alles was goed zeiden ze elk jaar werd het steeds minder, steeds zeiden ze het ligt aan de kabels
vele malen gebeld de ene zei de snelheid is te laag klopt wij gaan het oplossen de andere keer zeiden ze het ligt aan de kabels
wat heb ik gedaan

heeft mijn kabels getest met een monteur met een apparaat(die ik zelf heb geregeld met een vriend) ,conclusie kabels zijn goed

wat ik heb gedaan is om mij gerust te stellen nieuwe kabels ,verhuist naar de isra punt (cat6 beetje overbodig maar om mij te uitsluiten )pc geformatteerd

probleem blijft
online gebeld ,ze zeggen probleem is verholpen maar nee (heb ze weer gebeld dat ik niet tevreden bent en dat ik nog steeds problemen hebt hoor binnen een paar dagen weer van hun
vandaag weer gebeld iemand gekregen die nog nooit van fec errors heb gehoord wat ie zei meneer aan ons ligt het niet meer dit is nou je download snelheid in het begin heb je gewoon geluk gehad

wat kan ik nog meer doen?
weet geen raad meer
wie kan ik inschakelen om dit probleem te oplossen

zie beneden voor de fouten

Verbindingsstatus

DSL synchronisatiestatus Verbonden
Verbonden gedurende 4 Dagen 02:50:05

Lijnstatus

Upstream lijnsnelheid (kbit/s) 1015

Downstream lijnsnelheid (kbit/s) 12104

Verbindingstype ADSL2+
Kanaaltype Interleaved
Upstream SNR (dCool 8.4
Downstream SNR (dCool 8.1
Upstream uitgangsvermogen (dBmV) 12.4
Downstream uitgangsvermogen (dBmV) 19.5

Upstream CRC fouten 147

Downstream CRC fouten 202035

Upstream FEC errors 206430

Downstream FEC errors 21969797

Lijn Demping Status

Upstream demping (dCool 15.5
Downstream demping (dCool 30

Desired solution:

oplossing van de probleem