My complaint:

Mijn klacht gaat over het feit dat mijn toestel(Samsung i9001) niet gerepareerd kon worden, hierdoor heb ik een buitengewoon slechte aanbieding gehad als vervangen voor mijn Samsung Galaxy S plus. Ik kreeg deze toestellen aangeboden:

– Samsung Galaxy Fame 4GB
– HTC Desire C
– Huawei Y300

Deze toetstellen zijn dermate minder dan mijn huidige toestel, waardoor ik dit een zeer slechte aanbieding vind! terwijl er bepaald is dat er minimaal een gelijkwaardig toestel geleverd moet worden. Naar aanleiding van deze zeer slechte aanbieding, heb ik gevraagd of ik anders mijn nieuwwaarde terug kon krijgen, dit was ook niet mogelijk. het enige dat ik kon krijgen waren deze 3 toestellen en thats it!

Desired solution:

Minimaal een gelijkwaardig toestel, of de nieuwwaarde terug krijgen van mijn Samsung Galaxy S plus.