My complaint:

mijn blackberry bold 9700 is 3 weken geleden kapot gegaan. ik had hem toen net 2 maanden. ik ben meteen dezelfde dag naar de t-mobile shop in de buurt gegaan. hier konden ze mijn blackberry naar de fabriek opsturen en binnen een week zou ik de reparatiekosten opgestuurd krijgen. dit is allemaal goed gegaan. helaas kon ik de reparatie niet bevestigen via de mail, dus heb ik dat na 2 telefoontje met t-mobile uiteindelijk via de post gedaan. daarna hoorden we er niks meer van. daarom hebben we de bevestiging 2x via de fax verstuurd. ook hier kregen we geen reactie op. daarom heb ik daarna nog 3 keer met t-mobile gebeld. er werd beloofd dat ze zo snel mogelijk een nieuwe blackberry zouden opsturen, omdat mijn niet meer kon worden gerepareerd. nu (bijna een week later) hebben we nog niets gehoord. op My T-mobile staat al sinds 18-11 dat er nog steeds op mijn bevestiging wordt gewacht. ik vind dit niet kunnen en mijn geduld begint op te raken!

Gewenste oplossing

ik hoop dat er zo snel mogelijk de beloofde nieuwe blackberry komt!