My complaint:

5 weken geleden mijn(3 maanden oude) blackberry ter reparatie aangeboden via Pro-assist (extra verzekering van T-mobile) maar het toestel is nog steeds niet retour. De status “in reparatie” is al 3 weken ongewijzigd.

Het leentoestel heeft geen ping-mogelijkheid, werkt traag en zorgt voor ergernissen.

Met andere woorden: een extra verzekering zonder toegevoegde waarde.

Aangezien de (zeer behulpzame en vriendelijke medewerkers) van Pro-assist zeggen dat ze niets kunnen vernaderen aan de situatie en ik mij erg onthand voel ga ik zometeen maar een nieuwe BB kopen. Ditmaal zonder extra verzekering !

Gewenste oplossing

meteen mijn blackberry retour of indien de reparatie nog langer gaat duren: een nieuwe.

Zelfs een auto met flinke aanrijdingsschade is eerder gerepareerd.