My complaint:

een jaar geleden mijn abonnement verlengd bij t-mobile en daarbij een Sony xperia t uitgezocht. helaas bleek al snel dat het toestel niet werkt zoals ik had verwacht (en mij is beloofd door Sony en t-mobile)
2x is het toestel ter reparatie aangeboden maar de klachten zijn verergerd ipv opgelost. (batterij snel leeg, slechte verbinding zowel bellen als internet, snelle beschadiging van de telefoon, niet werkend geheugenkaartje, slechte verbinding koptelefooningang en niet comptabel met mijn Imac) 2e x is het toestel geeneens gerepareerd omdat volgens de reparatiedienst het toestel in orde is. nu al ruim 3 maanden aan het mailen met t-mobile en Sony helaas zonder reactie van t-mobile en sony.

Desired solution:

toestel omruilen voor een nieuwe iphone 5. eventueel abonnement opnieuw afsluiten. (iphone is wel compatibel met de Imac en bereik is beter dan de sony)
anders contract beëindigen en terugbetalen van teveel betaalde (ongebruikte) abonnement.