My complaint:

Ik heb een blackberry 9700 met 2 jaars fabrieksgarantie. na 1 jaar werken 2 knopjes niet optimaal of geven verkeerde tekens aan. Na het opsturen van het toetsen vragen ze 170 euro voor de reparatie ( + 30 euro onderzoekskosten) omdat ze beweren dat het niet onder garantie valt.

op internet echter gelezen dat het kan komen door stof op de printplaat en via een ander bedrijf voor 40 euro gemaakt kan worden (garantie valt dan wel weg)

Gewenste oplossing

Garantie zoals het hoort !
Met onderzoekskosten kan ik wel leven maar de reparatie zouden ze gewoon als service moeten doen